AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Glasshouse Reformer Pilates Studio | Inhaberin Miriam Henningsen
§ 1 Philosophie & Geltungsbereich
Das Glasshouse bietet ein exklusives Trainingserlebnis am Reformer. Diese Bedingungen gelten für sämtliche Verträge, Kursbuchungen und Nutzungen unserer Räumlichkeiten in Solingen. Ergänzend gilt die jeweils im Studio aushängende Hausordnung in ihrer aktuellen Fassung.
§ 2 Buchung & Kundenkonto
Die Teilnahme an Kursen erfolgt ausschließlich über eine Online-Reservierung via Website oder App. Hierfür ist ein persönliches Kundenkonto erforderlich. Ein „Walk-in" ohne Anmeldung ist nicht möglich.
§ 3 Organisation & Ablauf
Sessions: Eine Einheit umfasst 55 Minuten.
Pünktlichkeit: Das Studio öffnet 10 Minuten vor Beginn. Nach Kursbeginn ist kein Einlass mehr möglich, um den laufenden Flow nicht zu stören.
Warteliste: Bei freien Plätzen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail/Push. Es erfolgt kein automatisches Nachrücken; der Platz muss vom Kunden aktiv gebucht werden.
Ausfall: Sollte eine Einheit unsererseits abgesagt werden müssen, schreiben wir den Credit umgehend Ihrem Konto gut. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Flexibilität: Ein Anspruch auf bestimmte Trainer oder feste Kurspläne besteht nicht. Wir behalten uns Anpassungen im Team oder Zeitplan vor.
Einweisung: Vor der ersten Teilnahme erhält jeder Kunde eine Einweisung in die Bedienung des Reformers. Mit der Teilnahme an der Session bestätigt der Kunde, die Einweisung erhalten und verstanden zu haben.
§ 4 Credits, Gültigkeit, Zahlungsabwicklung & Stornierung
Wir arbeiten Cash-free und ausschließlich mit digitaler Webabrechnung.
Abrechnungseinheit: Die Teilnahme erfolgt über ein Credit-System. Eine (1) Session-/Trainingseinheit entspricht dabei einem (1) Credit.
Gültigkeitsdauern: Drop-In: 3 Monate ab Kaufdatum, 10er & 20er Karten: 6 Monate ab Kaufdatum, Abonnements (Core & Advanced): Die monatlichen Credits sind an den jeweiligen Abrechnungsmonat gebunden (Details siehe § 5).
Zahlung: Erfolgt digital via Apple Pay, Kreditkarte oder PayPal. Lastschrift wird nicht angeboten.
Stornierung: Bis zu 8 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei. Danach oder bei Nichterscheinen („No-Show") verfällt der Credit ersatzlos.
Gültigkeit: Credits haben eine definierte Laufzeit und sind nicht auf Dritte übertragbar.
§ 5 Mitgliedschaften (Abos) & Extras
Laufzeit: Mindestlaufzeit 6 Monate. Die Abos enden automatisch nach Ende der Laufzeit.
Credits verfallen am Monatsende. Ausnahme: Ein manueller Übertrag aus Kulanz ist nach Absprache in Sonderfällen möglich.
Welcome-Package (je nach Abo): Tasche und Grip Socks werden bei Abo-Abschluss einmalig ausgehändigt (kein Umtausch/Barauszahlung).
Inhouse-Drinks: Wasser und Tee sind für alle Kunden kostenfrei. Softdrinks und Shots sind grundsätzlich kostenpflichtig. Ausnahme: Bei den Abos Core und Advanced ist pro besuchter Session ein (1) Glasshouse-Shot zum Verzehr vor Ort inkludiert. Es besteht kein Anspruch auf Mitnahme oder Verrechnung.
Studio-Schließzeiten: Bei urlaubs-, krankheits- oder sonstigen betriebsbedingten Schließzeiten (z. B. in den Schulferien NRW bis zu 3 Wochen Schließung oder reduzierter Kursplan, um die Feiertage oder bei kurzfristigem Trainerausfall) informieren wir die Abo-Mitglieder rechtzeitig per E-Mail oder über die App. In diesen Zeiträumen wird das Abo automatisch pausiert. Das bedeutet: In der Zeit der Schließung wird nichts abgerechnet, und es verfallen keine Credits. Die Mindestlaufzeit verlängert sich entsprechend um die Dauer der Schließung. Bei lediglich reduziertem Kursplan bleibt das Abo aktiv; auf Wunsch kann es in solchen Phasen unkompliziert pausiert oder die Sessions können flexibel innerhalb des Abrechnungsmonats umverteilt werden.
Special Offer-/befristete Angebote (z. B. extra Sessions): Die verbundenen Extras gelten ausschließlich für die Abos, die in dem Angebotszeitraum gebucht wurden, und nur für den gebuchten Abo-Zeitraum (Erstlaufzeit) und müssen dort verwendet werden. Ein Übertrag in die Zeit nach der Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen.
§ 6 Pausierung der Mitgliedschaft & Credits-Garantie (betrifft Abos, § 5)
Credits-Garantie: Bei jeder Form der Pausierung – sei es durch das Studio (siehe § 5) oder auf Kundenwunsch – ist garantiert, dass keine Credits verfallen. Abrechnungsstichtag und Credits-Zeitraum verschieben sich exakt um die Dauer der Pausenzeit.
Antrag: Abos/Mitgliedschaften können auf schriftlichen Antrag (E-Mail) aus Kulanz, in Ausnahmefällen / bei Verhinderung (z. B. OP, Urlaub etc.) pausiert werden. Der Antrag muss mindestens 7 Tage vor Beginn des Pausenzeitraums eingehen.
Verschiebung der Zeiträume: Durch die Inanspruchnahme einer Pause verschieben sich sowohl der Abrechnungsstichtag (Zahlungsdatum) als auch der Credits-Zeitraum (Zeitpunkt der neuen Credit-Zuteilung) um die exakte Dauer der Pause (z. B. Verschiebung um 21 Tage bei 3 Wochen Pause).
Laufzeitverlängerung: Die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich automatisch um die Dauer des Pausenzeitraums.
Maximaldauer: Der maximale Pausierungszeitraum auf Kundenwunsch beträgt 4 Wochen innerhalb der Abo-Mindestlaufzeit. Pausierungen aufgrund von Studio-Schließzeiten (siehe § 5) werden hierauf nicht angerechnet.
Kein Anrecht auf Auszahlung: Ein Anspruch auf Barauszahlung, Rückerstattung oder eine anderweitige Verrechnung der verschobenen Credits oder Beiträge besteht nicht.
Im Falle einer nachgewiesenen Langzeit-Erkrankung wird nach Vorlage eines entsprechenden ärztlichen Nachweises gemeinsam eine individuelle Lösung zur Pausierung der Mitgliedschaft vereinbart.
§ 7 Unübertragbarkeit
Abos, Mitgliedschaften und Credits sind personenbezogen und nicht übertragbar. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.
§ 8 Gesundheit, Belastbarkeit & Mitwirkungspflichten
(1) Die Teilnahme setzt körperliche Belastbarkeit für sportliches Training voraus. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass keine medizinischen Gründe gegen die Durchführung des Trainings am Reformer sprechen, insbesondere keine akuten Verletzungen, schweren Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder sonstigen relevanten chronischen Leiden.
(2) Im Zweifel ist vor der ersten Teilnahme ein Arzt zu konsultieren. Das Training ersetzt keine medizinische Therapie oder Physiotherapie.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder einzelnen Trainingseinheit unaufgefordert über folgende Umstände zu informieren:
– akute Beschwerden, Schmerzen oder Verletzungen,
– bestehende oder neu aufgetretene gesundheitliche Einschränkungen,
– eine bestehende Schwangerschaft.
(4) Hygiene & Etikette: Training nur in Sportkleidung und Grip Socks. Geräte sind nach Nutzung mit den bereitgestellten Utensilien aufzufrischen.
(5) Mitwirkungspflichten am Reformer: Der Reformer ist ein Trainingsgerät mit Federwiderstand und beweglicher Wagenkonstruktion. Eine sachgemäße Bedienung ist Voraussetzung für eine sichere Teilnahme. Der Kunde ist verpflichtet:
– die Anweisungen der Trainer jederzeit zu befolgen,
– das Gerät nicht eigenmächtig umzubauen oder zu manipulieren,
– Federn, Karabiner, Straps und Bewegungsbereich vor jeder Übung zu prüfen,
– Schmuck, lose Kleidung und lange offene Haare zu sichern,
– ausschließlich Grip Socks zu tragen,
– auffällige Defekte oder Auffälligkeiten am Gerät unverzüglich zu melden und die Nutzung einzustellen.
(6) Das Studio behält sich vor, die Teilnahme bei erkennbaren gesundheitlichen Risiken oder fehlenden Angaben abzulehnen. Eine Rückerstattung von Credits findet in diesem Fall nicht statt, sofern die Ablehnung auf einer Verletzung der Auskunftspflicht beruht.
(7) Schwangerschaft: Eine Teilnahme während der Schwangerschaft ist nur nach ausdrücklicher ärztlicher Freigabe und nach Rücksprache mit der Studioleitung möglich. Der Kunde stellt das Studio von Ansprüchen frei, die sich aus einer Teilnahme ohne ärztliche Freigabe ergeben.
§ 9 Haftung
(1) Das Studio haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(2) Die gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
(4) Die Nutzung der Reformer-Geräte und sonstiger Studioeinrichtungen erfolgt auf eigenes Risiko unter Anleitung der Trainer, jedoch in eigener sportlicher Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, den Anweisungen der Trainer Folge zu leisten und Übungen nur im Rahmen seiner körperlichen Belastbarkeit auszuführen.
§ 10 Bildrechte & Datenschutz
Daten werden gemäß DSGVO behandelt. Gelegentlich erstellen wir Inhalte für Social Media. Wer nicht erscheinen möchte, teilt dies bitte vor der Session mit.
§ 11 Widerrufsrecht
Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf richten Sie formlos per E-Mail an unser Studio. Hinweis: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald Sie einen Credit nutzen oder an einer Session teilnehmen. Mit der ersten Buchung stimmen Sie der sofortigen Vertragsausführung ausdrücklich zu.
§ 12 Auskunftspflicht / Gesundheit
Der Kunde ist verpflichtet, das Personal des Studios vor Beginn jeder Trainingseinheit über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, aktuelle Schmerzen oder eine bestehende Schwangerschaft unaufgefordert zu informieren. Im Zweifelsfall ist vor der Teilnahme am Training ein Arzt zu konsultieren. Das Training am Reformer erfolgt in Eigenverantwortung.
Die Teilnahme setzt sportliche Belastbarkeit voraus. Bestehende Einschränkungen oder eine Schwangerschaft sind der Trainerin vorab mitzuteilen. Wir behalten uns vor, die Teilnahme bei erkennbaren gesundheitlichen Risiken abzulehnen.
Das Training im Glasshouse ersetzt keine medizinische Therapie. Mit der Buchung und Inanspruchnahme einer Leistung bestätigt der Kunde, dass keine medizinischen Gründe (z. B. akute Verletzungen, chronische Leiden, schwere Herz-Kreislauf-Erkrankungen) gegen die Durchführung des Trainings am Reformer sprechen.
§ 13 Sach- und Wertgegenstände
Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachter Kleidung, Wertgegenständen oder Geld wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Verlust beruht auf grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten des Studios. Das Bereitstellen von Ablagemöglichkeiten oder Spinden begründet keine Haftung für deren Inhalt.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Das Studio ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist (z. B. Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung, technische Entwicklungen oder Änderungen unseres Leistungsangebots) und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Die Änderungen werden dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail an die zuletzt angegebene Adresse) mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Solingen, soweit gesetzlich zulässig.
Stand: 12. Mai 2026